...ist der erfolgreiche Dialog zwischen den Beteiligten im Unternehmen einerseits und der nutzbringende Dialog zwischen dem Unternehmen und seinen Geschäftspartnern sowie der Öffentlichkeit.

Der Willen und die Fähigkeit zum erfolgversprechenden Dialog mit der Öffentlichkeit, den eigenen Mitarbeitern und den Kunden ist heutzutage ein kritischer Erfolgsfaktor. Wer seine Position im Wettbewerb behaupten und ausbauen will, muss diesem Faktor gerecht werden.

Diese Dialoge können nur gelingen, wenn ein optimaler Informationsfluss gewährleistet ist.

Ziel der Unternehmenskommunikation ist also:
Der optimale Informationsfluss zwischen allen Unternehmensbereichen und die reibungslose Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Geschäftspartnern (Kunden und Lieferanten) sowie der Öffentlichkeit.