Für die interne wie für die externe Kommunikation gilt:

Texte müssen attraktiv und verständlich sein.

"Wer verstanden werden will, muss sich einfach ausdrücken. Einfach heißt nicht simpel, sondern klar und verständlich."
(Martin Zenhäusern, Zenhäusern & Partner AG).

Ob Geschäftsbrief, Broschüre, Mitarbeiterzeitschrift oder interne Mitteilungen:

Wer nicht auf verständliche und attraktive Darstellung größten Wert legt, darf nicht darauf hoffen, dass seine Botschaft so ankommt, wie sie beabsichtigt war!

Kunden akzeptieren nur Kommunikationsformen, die persönlich ansprechen, helfen und Nutzen mehren.

Mitarbeiter erwarten nicht nur Verlautbarungen der Geschäftsleitung, sondern auch Informationen, die die tägliche Arbeit unterstützen.

Texte (=Botschaften) müssen nicht nur rational wahrgenommen werden, sie müssen auch überzeugen. Dazu benötigen Sie Botschaften, die auch emotional wahrgenommen werden.